Politique de paiement, remboursement et annulation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette page détaille en un seul endroit les modalités déjà résumées dans nos conditions générales, sections retour et remboursement et annulation.

Moyens de paiement

Les trois offres se règlent par virement bancaire ou par carte de paiement en ligne, en francs suisses (CHF). Aucun autre moyen de paiement n'est accepté à ce jour.

Échéance

Le paiement est exigible à l'inscription pour l'atelier et la charte rédactionnelle, et au renouvellement annuel pour l'adhésion au forum.

Remboursement

L'adhésion au forum peut être remboursée dans les quatorze jours si aucun message n'a été publié. L'atelier est remboursé intégralement jusqu'à dix jours avant la session, partiellement entre dix et deux jours, et non remboursé en deçà de 48 heures. Le mandat de charte rédactionnelle reste remboursable jusqu'au premier atelier de cadrage.

Annulation

Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 723 50 00, pendant les horaires d'ouverture. Un report de date est toujours proposé en alternative.

Annulation par Veltrune

Si une session est annulée par manque de participants ou pour un cas de force majeure, un remboursement intégral ou une nouvelle date est proposé sans frais.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page reflète la dernière révision.

Contact

Pour toute question relative à cette page : [email protected], +41 44 723 50 00, Seestrasse 95, 8800 Thalwil.