Conditions générales / CGV

Avertissement

Le contenu du site est fourni par Veltrune à titre d'information générale. Il ne constitue pas un conseil professionnel individualisé, notamment en matière juridique, financière ou de communication ; consultez un professionnel qualifié pour votre situation particulière.

Nous mettons un soin raisonnable à l'exactitude des informations publiées, sans garantie d'exhaustivité. Les offres et leurs prix peuvent évoluer ; le périmètre exact d'une prestation est confirmé lors de l'inscription.

Les résultats d'un atelier ou d'un mandat de charte dépendent des circonstances propres à chaque participant ou équipe ; aucun résultat particulier n'est promis. Dans les limites permises par le droit suisse, la responsabilité de Veltrune est limitée aux dommages directs et prévisibles.

Politique de retour et de remboursement

Portée — cette politique couvre les paiements effectués pour l'adhésion au forum, l'atelier de récits de données et le mandat de charte rédactionnelle.

Conditions — une demande de remboursement de l'adhésion au forum est acceptée dans les quatorze jours suivant le paiement si aucun message n'a été publié. Pour l'atelier, un remboursement intégral est possible jusqu'à dix jours avant la session.

Comment demander un remboursement — écrivez à [email protected] ou appelez le +41 44 723 50 00 en indiquant l'offre et la date de paiement.

Délai de remboursement — le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de cinq à dix jours ouvrés.

Cas non remboursables — l'atelier n'est pas remboursé en cas d'annulation à moins de 48 heures de la session ; le mandat de charte rédactionnelle n'est plus remboursable après le premier atelier de cadrage.

Politique d'annulation

Comment annuler — par e-mail ou téléphone, pendant les horaires d'ouverture indiqués ci-dessus.

Délais — annulation gratuite de l'atelier jusqu'à dix jours avant la date ; entre dix et deux jours, une retenue de CHF 100 s'applique ; à moins de 48 heures, l'atelier n'est pas remboursé mais une place sur une session ultérieure peut être proposée.

Report — un report de date est toujours proposé en alternative à une annulation, sous réserve de disponibilité.

Annulation par Veltrune — en cas d'annulation d'une session par manque de participants ou de force majeure, un remboursement intégral ou une nouvelle date est proposé.